2022年10月14日下午，在講堂上，教授先放了一段醫生和患者起沖突的短視頻，提問在座的聽眾為什么會起沖突、醫生做法不妥的地方在哪里，并指出現如今醫患之間普遍缺乏信任，本該共同對抗疾病的醫患關系由信任、協作逐漸演變為戒備、防范，甚至對立。教授說，醫患溝通重要的是具備共情能力，醫療行業與百姓生命健康息息相關，病人和家屬很容易緊張和無助，而醫生因為長期超負荷工作，難免會出現疏漏，如果沒有良好的溝通和能共情的同理心，就極易產生矛盾。

最后，教授告訴聽眾們，處理醫患關系醫務人員要做到的六個關鍵詞是“專業”“誠信”“語言”“耐性”“應變”“理據”，醫生不能做純技術專家，還要到病床邊與病人面對面，悉心觀察病情，關心照顧病人。

因為時間的關系，教授還有許多知識點未能傳達，但在這干貨滿滿的兩個小時里，相信聽眾們接收到了不同角度的處理醫患關系的方法，也有了更多的思考，對自己今后的醫學道路起到了更大的幫助。