近日市各個醫院的創建工作進行了督導檢查，檢查中發現，作為醫療服務窗口，我市各個醫院，都以文明城市鞏固提升為契機，為患者提供優質服務，營造舒適的就醫環境。

醫院電子顯示屏上滾動播放著社會主義核心價值觀、講好“三句話”做到“四個不”等方面的內容，在醫院門診樓，“醫院是人群密集的場所，請自覺遵守以下公共秩序：禁止吸煙、請使用文明用語……”等溫馨提示隨處可見，也都采取了不同措施，營造創建氛圍。

醫院一方面加強硬件設施建設，設置志愿服務站，對主要收費項目進行公開，為患者提供良好的就醫環境，另一方面加強軟件服務建設，開展窗口行業志愿服務活動。

每個醫院都在門診大廳的顯眼位置設置了投訴流程示意圖，還公布了夜間投訴電話。

對照測評標準，幾個醫院從硬件設施到軟件服務都有明顯提升，但一些細節處仍需加強。

雖然設置了志愿者服務站，但是沒有專職人員開展志愿服務活動，醫院等設置的個別公益廣告上有錯別字，綠化帶內有白色垃圾，餐廳“三防”設施不到位地面有煙頭，部分墻體墻皮脫落。