誠信是做人的基本原則,“人無信而不立”,堅持“誠信”讓我院得以持續(xù)成長發(fā)展,跨入醫(yī)療服務產業(yè),面對目前醫(yī)療文化的現況,在醫(yī)療行為上堅持“誠信”的價值觀,讓民眾打心底的尊敬與感謝,會是我們作為醫(yī)療人員最有價值的事,也將會是我們對醫(yī)療服務產業(yè)的貢獻。
醫(yī)療是良心事業(yè)
醫(yī)療是良心事業(yè),誠信在醫(yī)療行為就是要有良心對待病人,什么叫有良心對待病人,就是按規(guī)范去做,對一些疾病的診斷治療都有共識,這是有許多研究和臨床實踐的結果,按照范例去做就是規(guī)范化治療、也就是有良心對待病人,在臨床工作中許多診療行為都考驗著我們的良心,是否因經濟因素做了不該做的事、開了不該開的藥,是否圖一時輕松方便,該按規(guī)范該做完的沒做完甚至沒做,醫(yī)療在很多時候是憑借醫(yī)療人員的良心
是否按規(guī)范做、是否憑著良心做事,外人很難發(fā)現,甚至因利益驅動做了不該做的事情,更是昧著良心的行為,回歸醫(yī)療本質,回歸以病人為中心,醫(yī)護人員憑著良心做事,不是憑著有多少好處去做,而是本著病人受益的良心去做。
醫(yī)療是一種責任
醫(yī)療是一種責任,我們開始診療病人,就是開始對病人及其家屬負責,對病人負責具體反映在病人的生存質量,我們不能因為信息不對稱而忘記對病人的責任,提供病人及其家人適當的方案時,我們一直強調的“視病猶親,感同身受”的同理心就變得重要了,將自己定位成一個代理的角色,同理病人與家屬的實際狀況,在我們所知道的訊息范圍內,提供比較合適的建議,并通過充分的醫(yī)患溝通,根據病人與家屬的實際狀況,給病人建議合適的治療方案,這就是對病人負責及醫(yī)療上做到誠信的行為表現。
服務量的發(fā)展應該是在遵守規(guī)范、質量做好的前提下,沒有規(guī)范、質量的醫(yī)療不如不做,手術刀是雙刃劍,可以救人也可以害人,規(guī)范化的醫(yī)療可以透過醫(yī)品制度和科主任領導下的主診醫(yī)生負責制等制度來落實,但更重要的是一個醫(yī)生對病人完全的負責,不管是醫(yī)德良心上、專業(yè)技術是否持續(xù)跟上水平的完整體現,當我們真實感受到病人及其家屬對我們的托付,我們自然能提供對病人受惠的醫(yī)療服務。
重拾醫(yī)療尊嚴,以專業(yè)價值、服務病人收獲合理收入
過去醫(yī)療人員收入與付出的不對稱,所形成灰色收入現象,進而導致醫(yī)患關系的緊張,我們將在合理反映醫(yī)療人員的收入、體現醫(yī)療專業(yè)價值持續(xù)努力,以期建立醫(yī)患之間的信任關系。
醫(yī)療人員的收入應從診療行為的價值去反映,價值的體現包括勞動力的付出、專業(yè)的判斷及對風險的承擔等三個方面,一旦醫(yī)師決定要給病人手術,就是冒著很大的風險:自己被感染的風險、手術不成功良心上的譴責、手術不成功病人家屬對他的責難等。所以醫(yī)師費的設計不是簡單的提成概念,而是從整個醫(yī)療行為過程里面扮演的角色及創(chuàng)造的價值來體現。
透過專業(yè)價值的體現,合理反映醫(yī)師薪資,配合醫(yī)療文書的管控,即可逐步減少灰色收入的狀況,當專業(yè)價值被合理體現,經濟水準又可以滿足需求時,額外的不義之財就不見得這么需要了。
對供應商的角度,就沒有這么多的考量。工作的過程中充滿著誘惑和陷阱,一不小心就可能使自己陷進去、身敗名裂;會有很多人用盡不同的方法來誘惑你,稍微一不小心就會使你自己迷失方向。所以在供應商的管理和制度的設計上,科學地選擇單一的品項,醫(yī)師就不會受到太多誘惑,有助于成本的管理,醫(yī)療資源也能更有效的使用。
期許醫(yī)療人員重拾醫(yī)療尊嚴,以專業(yè)價值、服務病人收獲合理收入,贏得病人及家屬真心的感謝與信任。醫(yī)院對于回扣一定依法嚴格處理。
誠信醫(yī)療 實現一個讓百姓放心的醫(yī)院
醫(yī)院發(fā)展應該有個中心思想,如果沒有中心思想,醫(yī)院不可能有長遠性的發(fā)展。“誠信醫(yī)療”是我們的中心思想,是我們的核心價值觀與行為基礎。醫(yī)院在發(fā)展的初期,必須要把醫(yī)院的建立起來,建立在誠信的核心價值上,在全院建設一個誠信的體系,用誠信的基礎來推動帶動一個醫(yī)療文化,建立團隊間與醫(yī)患間的相互信任關系,在誠信的基礎上從事醫(yī)療行為,讓來院民眾、業(yè)界和社會大眾能普遍感受到,以贏得病人的信任、進而提高病人的信譽度、美譽度。
當我們都認同這些理念的時候,我們自然就能吸引我們的客戶,自然能博得他們的認同和信任,自然我們患者的來源就能得到積累,也將有更多知志同道合的醫(yī)者愿意加入我們,醫(yī)院自然能夠長期發(fā)展。
讓我們以誠信做醫(yī)療,所有的醫(yī)療行為都是為了病人著想,體現醫(yī)療人員的專業(yè)價值,實現一個讓百姓放心的醫(yī)院。