窗口科室的服務代表著醫院的整體形象，良好的服務可以體現出窗口人員的文化修養及知識內涵，更是醫院綜合管理水平的體現。

根據醫院“大練兵、大比武”活動實施方案的要求，醫院前期對窗口科室進行了儀容儀表及行為規范專項集中培訓，并進行了日常的督導檢查，為進一步鞏固窗口人員的服務意識，提升人員整體素質，2022年10月5日下午3時，醫院藥劑科、影像科、檢驗科、醫保辦、收費室等科室進行了儀容儀表和行為規范院級競賽活動。院領導、各科主任、護士長、科室骨干等參加了競賽活動，比賽由門診部主任主持，采用評委現場打分的形式評選出一、二等獎，各個科室精心準備，進行儀容儀表展示并結合各窗口科室工作特色，現場抽取情景題進行語言交流規范展示，把儀容儀表、語言及行為規范貫穿在各個服務細節中，各位選手整潔規范的儀表，自然親切的微笑，體貼關愛的語言，從細節中體現服務意識，在專業中展示標準要求。通過競賽活動，加深了大家對規范服務的深刻認識，提升了大家在工作中與患者溝通的技巧。同時起到以點帶面的作用，使全院職工更加重視服務質量的改進，促進服務品質的提升。

院長進行了重要講話，強調窗口服務在醫院的重要性，鼓勵大家以比賽為契機，在工作中時刻貫徹落實規范的各項要求，營造溫馨的窗口服務環境，熱情周到地服務于每一位患者，做一個有溫度的人，進而有效提升醫院整體醫療服務水平。

隨后，由門診部主任宣讀了比賽獲獎科室名單，院領導為獲獎科室進行了頒獎并合影留念，勉勵他們繼續努力，不斷提升服務水平，努力使群眾對醫院服務的滿意度越來越高，為助推醫院快速向前發展貢獻自己的力量!